Penulis: Redaksi - Editor: Redaksi
RULES.CO.ID – Maskapai Penerbangan Qantas Airways tidak sengaja menjual tiket pesawat kelas satu dengan harga sangat murah. Tiket tersebut dijual dengan potongan harga hingga 85 persen.
Seperti dilaporkan newscom.au, insiden itu terjadi pada tanggal 23 Agustus 2024 kemarin. Tiket pesawat kelas satu dengan rute Australia dan Amerika Serikat dijual dengan harga kurang dari 5.000 dolar Amerika Serikat (AS) atau kurang dari Rp 70 juta saja.
Akibat insiden tersebut, Qantas mengaku ada 300 pemesanan yang dilakukan dalam waktu kurang dari delapan jam sejak terjadinya kesalahan pengkodean yang dilakukan pada situs resmi maskapai, Qantas.com.
"Sayangnya, ini adalah kasus di mana harga tiket sebenarnya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan," kata juru bicara Qantas kepada news.com.au.
Sebagai bentuk itikad baik dari maskapai, Qantas akhirnya membuka lagi pemesanan tiket bagi pelanggan di kelas bisnis tanpa biaya tambahan. Tidak hanya itu, pihak maskapai juga memberikan opsi refund atau pengembalian uang secara penuh untuk tiket pesawat yang telah dibeli.
Langkah yang diambil maskapai tentunya sangat tepat mengingat pelanggan masih bisa memperoleh kursi kelas bisnis dengan harga hingga 65 persen lebih murah dari biasanya.
Selain itu, berdasarkan syarat dan ketentuan yang berlaku di Qantas, maskapai dapat membatalkan tiket atau pemesanan, memberikan pengembalian uang atau menawarkan tiket yang baru jika terdapat kesalahan atau kekeliruan dalam pencantuman harga tiket.
"Perusahaan dapat membatalkan tiket atau pemesanan, memberikan pengembalian uang, menawarkan tiket baru dengan harga tiket yang benar atau menerbitkan tiket baru jika pelanggan membayar tarif yang benar," tulis Qantas dalam situs resminya.
Sebelumnya, harga tiket murah tersebut viral di media sosial usai diunggah komunitas pemburu diskon OzBargain pada Jumat (23/8). Seorang warga asal AS yang tinggal di Sydney, William Fowler mengatakan mendengar harga tiket murah tersebut dari seorang temannya. Ia pun membuka situs Qantas dan akhirnya memesan tiket pada hari Jumat pagi.
Ia pun membeli tiket sekitar 4.300 dolar AS atau sekitar Rp 66,4 juta untuk tiket kelas satu ke Los Angeles PP. Kemudian ia akhirnya diberi tahu oleh pihak Qantas bahwa telah terjadi kesalahan pada harga tiket tersebut.
Meski demikian, ia mengaku senang karena Qantas akhirnya memberikan kompensasi terkait kesalahan tersebut.
"Saya senang. Itu harga yang bagus untuk kelas bisnis, itu akan menjadi harga yang tidak dapat dipercaya untuk kelas satu," ujar dia.
Jika bukan karena kesepakatan tersebut, ia mengatakan bahwa ia mungkin akan terbang dengan Maskapai Penerbangan yang berbeda pada waktu yang berbeda. (Shi)
